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1月28日凌晨，广西北海市场监管就旅客投诉四个菜收1500元的问题发布调查公告称，被投诉的店已取得《营业执照》、《食品经营许可证》等合法资质，所用电子秤经检定合格，海鲜池内的海鲜产品全部明码标价，定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格，也未发现有海鲜调包、掺杂掺假等行为。但该店家的确存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。

春节假期，沉寂了三年的旅游市场红红火火，全国多地景区再现“人山人海”。但一些景区的无良商家，趁节打劫，欺客宰客，给这份复苏的势头添了堵。有游客投诉西安回民街某面馆6根面卖20元；还有网友爆料，节前预定好西双版纳的低价酒店，居然在动身前被商家直接取消……

这个春节，人们开开心心走出家门迎新，不仅仅是要看看山水、品品美食，更是想在新春里，沐浴新气象，期盼新愿景。在这个除旧迎新的时刻，欺客宰客的老毛病，不仅没有收手收敛，反而有死灰复燃的趋势、变本加厉的架势。在旅游市场刚刚启动，正在全力复苏的阶段，这是一个必须引起各方重视的苗头。

其实，各地市场监管部门和文化旅游部门也早有预见，提前做了大量预防工作，以期下好旅游市场监管“先手棋”。比如，乐山大佛景区推出“宠游客”十大行动，提供多项免费服务，更承诺旅游投诉半小时调查处理到位，景区内购物不满意一个月内全额退款等；北海在春节长假前就进行了专项整治，对全市所有海鲜餐饮企业约谈提醒，逐家签订《诚信经营承诺书》；三亚也在节前制定发布了《春节暨旅游旺季旅游市场综合整治工作方案》。

事实证明，清理欺客宰客的顽瘴痼疾，光靠严防还不够。在庞大的旅游需求面前，一些商家仍然抱有能坑一个是一个的想法，变着法儿地宰游客。春节前三天，三亚共查处欺客宰客等各类违法违规行为23起，处理旅游消费投诉345件。北海市针对游客投诉，于1月26日在辖区内开展海鲜市场“欺客宰客”专项整治行动，并当场对违反明码标价的7个摊位予以行政处罚。北海相关部门已责令四个菜收1500元的问题店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。

在新的机遇来临之时，商家必须稳住心神，将眼光放长远，精心培育市场。盈利的愿望绝不能被贪念主导。欺客宰客，无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴。对沉疴顽疾需“辨症”施治，才能祛邪扶正，从这个新春的复苏，欣欣向荣地、元气满满地走向长长久久的兴旺。